Úvodní strana » Obchodní podmínky

Všeobecné Obchodní podmínky

Poskytovatel služeb:

Kateřina Morcinek
Seifertova 743, 739 61 Třinec
IČ: 75419319
Telefon: 605 351 884
E-mail: info@moka-art.cz

(dále také jen „Poskytovatel“)

1. Obecná ujednání

  1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě smluvních vztahů uzavíraných mezi Poskytovatelem a jeho zákazníky, prostřednictvím internetových stránek www.moka-art.cz.
     
  2. Tyto obchodní podmínky se uplatní jak v případech, kdy je kupujícím či uživatelem právnická osoba nebo fyzická osoba, která jedná při objednání v rámci své podnikatelské činnosti, tak v případech, kdy je kupujícím či uživatelem fyzická osoba jako spotřebitel.
     
  3. Smluvní vztah (uzavření kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb) mezi Poskytovatelem a zákazníkem vzniká akceptací doručené objednávky, která je zákazníkovi zaslána na jeho emailovou adresu.
     
  4. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy o poskytování služeb, s přihlédnutím k omezeným možnostem odstoupení způsobem popsaným v čl. 4. těchto podmínek.

2. Uzavření kupní smlouvy a cena služeb

  1. Objednávky mohou být prováděny prostřednictvím webového formuláře na našich stránkách www.moka-art.cz, emailem, nebo jinou elektronickou písemnou formou.
     
  2. Platba za služby a výrobky je možná bankovním převodem, popř. při osobním setkání přes platební terminál nebo hotově.
     
  3. Platba za fyzické výrobky musí být provedena předem.
     
  4. V případě malování hennou či jaguou se platba provádí v termínu malování. V případě účasti na akcích, kde je výše odměny stanovena hodinovou sazbou, si ponechává poskytovatel právo vybírat zálohovou platbu ve výši 50% z předpokládané konečné ceny. Storno poplatek v případě zrušení je pak jednotný - ve výši 1 000 Kč.
     
  5. Daňový doklad – fakturu vystaví Poskytovatel u fyzických výrobků po vytvoření objednávky a domluvení způsobu doručení a úhrady se zákazníkem. U služeb malování hennou a jaguou vystaví poskytovatel fakturu po uhrazení stanovené ceny a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu zákazníka.

3. Dodací lhůty a doručení

  1. Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na typu objednávky a dostupnosti výrobků. Pokud není u konkrétního výrobku uvedena dodací lhůta, bude zákazníkovi vždy sdělena po odeslání objednávky, případně předem po vznesení dotazu zákazníkem.
     
  2. V případě malování hennou a jaguou je nutné domluvit si termín předem.
     
  3. Výrobky jsou doručovány prostřednictvím kurýrní služby nebo osobního odběru. Na způsobu dopravy se poskytovatel se zákazníkem domlouvá vždy individuálně, není-li u výrobku uvedeno jinak.

4. Odstoupení od smlouvy

  1. Zákazník má právo na odstoupení od smlouvy a storno objednávky do 24 hodin od jejího potvrzení.
     
  2. V případě výroby na míru (např. šperky) není možné odstoupit od smlouvy a vrátit zboží, pokud nebylo dodáno vadné nebo poškozené.
     
  3. U ostatních fyzických výrobků může zákazník dle ust. § 1829 odst. 1 občanského zákoníku zákona odstoupit ve lhůtě do 14 dnů od smlouvy uzavřené způsobem na dálku a požadovat vrácení celé uhrazené ceny výrobku. Poštovné za zaslání zpět poskytovateli hradí zákazník.
     
  4. S ohledem na charakter služby u malování hennou a jaguou nelze po vykonání služby odstoupit od smlouvy a vrátit uhrazené peníze zákazníkovi.
     
  5. Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit, jestliže není možné z objektivních důvodů službu za původních podmínek splnit, plnění se stane objektivně nemožným nebo protiprávním, v případě podstatného porušení těchto podmínek, smlouvy či jednání při užití webu a služeb Poskytovatele zákazníkem. Odstoupení je účinné doručením oznámení zákazníkovi.
     
  6. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy u malování hennou a jaguou, kdy je předem domluvena zálohová faktura (viz odst.2 bod 5.), poskytovatel požaduje storno poplatek ve výši 1 000 Kč.

5. Reklamace

  1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a v případě, je-li zákazník spotřebitelem, také ujednáními zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
     
  2. Zákazník je oprávněn v souladu s ust. § 1914 občanského zákoníku uplatnit svá práva z vadného plnění u zakoupených služeb, a to v případě, vykazuje-li poskytnutá služba rozpor s jeho objednávkou.
     
  3. Vadu zakoupeného zboží či služeb je zákazník povinen oznámit u Poskytovatele na emailovou adresu info@moka-art.cz předem a bezodkladně po jejím zjištění a může se domáhat a) nahrazením bezvadným plněním, b) doplněním či poskytnutím náhradní služby, c) slevy z ceny. Uvedenou volbu je povinen zákazník sdělit Poskytovateli při vytknutí vady služby. Reklamované zboží musí být odesláno poštou na adresu: Seifertova 743, 73961 Třinec, případně na tuto adresu doručeno osobně či prostřednictvím jiné osoby.

6. Mimosoudní řešení sporů se spotřebiteli

  1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Poskytovatelem a zákazníkem z uzavřených smluv, kdy je zákazník v postavení spotřebitele.

7. Ochrana osobních údajů

  1. Osobní údaje zákazníků budou použity pouze k zpracování objednávek a nebudou sdíleny s třetími stranami bez souhlasu zákazníka.
     
  2. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v našich zásadách ochrany osobních údajů.

8. Odpovědnost

  1. Naše odpovědnost je omezena na hodnotu objednávky a nepokrývá žádné nepřímé nebo následné škody.
     
  2. U služeb malování hennou a jaguou je zákazník vždy informován předem o způsobu malby, o péči před malováním a po malování, vč. složení používaných směsí. Všechny informace nalezne na stránkách poskytovatele www.moka-art.cz. Za případné škody vyplývající z nesprávné péče, popř. jiné odchylky nenese poskytovatel žádnou odpovědnost.

8. Závěrečná ustanovení

  1. Poskytovatel poskytuje služby v rozsahu a způsobem uvedených v popisu služby.
     
  2. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě o poskytování služeb (případně si je Poskytovatel vymíní v popisu služby, které zákazník objednává, v potvrzovacích emailech či jinak dle dohody stran). Odchylná ujednání sjednaná v uvedených smlouvách (v textech zakládajících uvedené smlouvy) mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
     
  3. Znění obchodních podmínek může Poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
     
  4. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
     
  5. Tyto obchodní podmínky nabývají planosti a účinnosti dnem jejich vyvěšení na webu www.moka-art.cz.

V Třinci 1.5.2024

Pole označená * jsou povinná.

Ohledně případných detailů objednávky a způsobu dopravy Vás budu kontaktovat.

Pole označená * jsou povinná.